Վերադարձի քաղաքականություն

Ուզում ենք, որ ապահով զգաս մեզ վճարելիս։ Այս քաղաքականությունը բացատրում է, թե երբ ենք վերադարձնում ավտոմատ՝ առանց քո խնդրանքի, երբ՝ ըստ դիմումի, և երբ չենք վերադարձնում։ Այն, ինչ այստեղ նշված չէ, գրիր մեզ ու կլուծենք — վեճերի մեծ մասը լուծվում է մեկ աշխատանքային օրում։

1. Ավտոմատ վերադարձներ — սա մենք ենք անում

1.1 Ձախողված AI գեներացիա

Եթե AI-ի գեներացիան, գնահատումը կամ հարմարեցումը ձախողվի մեր կողմից ցանկացած պատճառով՝ API-ի սպասման ժամկետ, հարցումների սահման, սխեմայի ստուգման ձախողում, անսպասելի սխալ, ծախսված կրեդիտը ավտոմատ վերադառնում է քո հաշվեկշիռ՝ նախքան սխալի հաղորդագրությունը քեզ ցույց տալը։ Խնդրելու կարիք չկա։ Կրեդիտների մատյանում դա երևում է վայրկյանների ընթացքում։

1.2 Ձախողված արտահանում

Մաքուր PDF կամ DOCX ներբեռնումն օգտագործում է քո առաջին անվճար ներբեռնումը կամ մեկ կրեդիտ։ Եթե արտահանումը ձախողվի, օգտագործվածն ավտոմատ վերադարձվում է, ուստի ձախողված արտահանումը քեզ ոչինչ չի արժենում։

2. Մուտքի փաթեթի փոխհատուցում

2.1 Չօգտագործված փաթեթ

Աշխատանք փնտրելու փաթեթը ($14.99) մեկանգամյա վճար է 30 օր մուտքի համար։ Եթե օրական քվոտայից ոչինչ չեք ծախսել, գնումից 14 օրվա ընթացքում փոխհատուցում ենք ամբողջությամբ։ Չեղարկելը մոռանալու փորձաշրջան չկա, քանի որ փաթեթը չի նորացվում։

Գրեք մեզ էլ. փոստով, և մենք կձևակերպենք այն. այս դեպքում պատճառ նշելու կարիք չկա։

2.2 Սկսված փաթեթ

Փաթեթն օգտագործելուց հետո այն փոխհատուցելի է համամասնորեն՝ մնացած օրերի չափով։ Հաշվարկը կատարվում է ամբողջ օրերով՝ կլորացմամբ դեպի ներքև, և այդ օրերը հանվում են Ձեր մուտքից հենց այն պահին, երբ գումարը վերադարձվում է. փոխհատուցված փաթեթը դադարում է տալ այն, ինչի համար գումարը վերադարձվել է։

Իր 30 օրն ամբողջությամբ անցած փաթեթը փոխհատուցելի չէ՝ բացառությամբ երեք դեպքի.

• Նույն գնման համար Ձեզնից երկու անգամ գանձվել է — կրկնակի գումարն ամբողջությամբ վերադարձվում է։
• Ծառայությունն էականորեն անհասանելի է եղել ավելի քան 4 ժամ Ձեր փաթեթի գործողության ընթացքում — համամասնական փոխհատուցում պարապուրդի համար։
• Գումարը գանձվել է, բայց փաթեթը երբեք չի հանձնվել — ամբողջական փոխհատուցում։ Այսպիսիք մենք ինքներս ենք փնտրում, ոչ թե սպասում ենք, որ մեզ դիմեն։

3. Կրեդիտային փաթեթների վերադարձ

Մեկանգամյա կրեդիտային փաթեթները ($0.99-ից) վերադարձելի են գնումից 14 օրվա ընթացքում՝ պայմանով, որ ոչ մի կրեդիտ չի ծախսվել։ Հենց որ ծախսես թեկուզ մեկ կրեդիտ ցանկացած AI գործողության վրա, փաթեթը դառնում է չվերադարձելի — մենք արդեն վճարել ենք AI մատակարարին դրա համար։

Եթե կրեդիտների փաթեթի գնումը վճարման կամ հանձնման սխալի պատճառով չի հասնում Ձեր հաշվին, մենք այն ամբողջությամբ փոխհատուցում ենք ավտոմատ։ Յուրաքանչյուր գնում գրանցվում է բանկի սեփական պատվերի համարով և համեմատվում Ամերիաբանկի գրառման հետ։

4. Ինչպես դիմել վերադարձի համար

Գրիր մեզ քո հաշվի հասցեից՝ նշելով.

• Ինչի՞ փոխհատուցում եք խնդրում (կրեդիտների փաթեթ, մուտքի փաթեթ կամ կոնկրետ գանձում);
• Գանձման ամսաթիվը.
• Մեկ տողով պատճառը — դա օգնում է մեզ բարելավվել։

Վերադարձները մշակվում են դեպի սկզբնական վճարային միջոց 5-10 աշխատանքային օրվա ընթացքում։ Իրական ժամկետը կախված է քո քարտը թողարկած բանկից։

5. Chargeback-ներ

Եթե վճարման հետ կապված վեճ ունես, խնդրում ենք նախ գրել մեզ — գրեթե միշտ կարող ենք ավելի արագ լուծել, քան chargeback-ը։ Մենք համագործակցում ենք բանկի նախաձեռնած վեճերի հարցում, բայց իրավունք ենք վերապահում կասեցնել այն հաշիվները, որոնք chargeback են ներկայացնում վերևի չափանիշներին չհամապատասխանող գանձումների համար։

6. Բացառություններ և եզրային դեպքեր

Խարդախություն և չարաշահում։ Չենք վերադարձնում այն հաշիվներին, որոնց մեջ կասկածում ենք խարդախություն, prompt injection-ի փորձեր, ծառայության պայմանների խախտում կամ փորձաշրջանի ու ռեֆերալային համակարգի չարաշահում։ Խնդրելու դեպքում կբացատրենք մեր հիմնավորումը։

Արժույթի փոխարկում։ Ձեր քարտից գանձումը կատարվում է հայկական դրամով։ Եթե Ձեր քարտն այլ արժույթի է, Ձեր բանկը մեկ անգամ փոխարկել է դուրս գալիս և հետ է փոխարկում ներս գալիս՝ իր փոխարժեքով, ուստի վերադարձվող գումարը կարող է փոքր-ինչ տարբերվել դուրս եկածից։ Մենք վերադարձնում ենք դրամային գումարը. տարբերությունը Ձեր բանկի փոխարժեքն է, ոչ թե մեր պահումը։

7. Օրենսդրական իրավունքներ

Այս քաղաքականությունում ոչինչ չի սահմանափակում քո տեղական օրենսդրությամբ նախատեսված անօտարելի սպառողական իրավունքները — օրինակ՝ ԵՄ Սպառողների իրավունքների դիրեկտիվի 14-օրյա հրաժարման ժամկետը հեռավար պայմանագրերի համար։ Այնտեղ, որտեղ օրենսդրական իրավունքներն ավելի ուժեղ են, քան վերևի քաղաքականությունը, գործում են օրենսդրական իրավունքները։

8. Թարմացումներ

Այս էջը կթարմացնենք, երբ վերադարձի մոտեցումը փոխվի։ Գործող պաշտպանությունները նվազեցնող էական փոփոխությունները կհայտարարվեն մեյլով՝ ուժի մեջ մտնելուց 30 օր առաջ։