Legal

Վերադարձի քաղաքականություն

4 հունիսի, 2026

Ուզում ենք, որ ապահով զգաս մեզ վճարելիս։ Այս քաղաքականությունը բացատրում է, թե երբ ենք վերադարձնում ավտոմատ՝ առանց քո խնդրանքի, երբ՝ ըստ դիմումի, և երբ չենք վերադարձնում։ Այն, ինչ այստեղ նշված չէ, գրիր մեզ ու կլուծենք — վեճերի մեծ մասը լուծվում է մեկ աշխատանքային օրում։

1. Ավտոմատ վերադարձներ — սա մենք ենք անում

1.1 Ձախողված AI գեներացիա

Եթե AI-ի գեներացիան, գնահատումը կամ հարմարեցումը ձախողվի մեր կողմից ցանկացած պատճառով՝ API-ի սպասման ժամկետ, հարցումների սահման, սխեմայի ստուգման ձախողում, անսպասելի սխալ, ծախսված կրեդիտը ավտոմատ վերադառնում է քո հաշվեկշիռ՝ նախքան սխալի հաղորդագրությունը քեզ ցույց տալը։ Խնդրելու կարիք չկա։ Կրեդիտների մատյանում դա երևում է վայրկյանների ընթացքում։

1.2 Ձախողված արտահանում

PDF և DOCX արտահանումները կրեդիտ չեն պահանջում, ուստի վերադարձնելու բան չկա — ձախողված արտահանումը քեզ ոչինչ չի արժենում։

2. Pro բաժանորդագրության վերադարձներ

2.1 Pro Annual — 14-օրյա փորձաշրջան

Pro Annual-ը ($119/տարի) ներառում է 14-օրյա անվճար փորձաշրջան նոր բաժանորդների համար։ Քարտդ ստուգվում է գրանցման պահին, բայց չի գանձվում մինչև 14-րդ օրը։ Կարող ես չեղարկել Stripe-ի վահանակից փորձաշրջանի ցանկացած պահի՝ առանց գանձման։

Եթե մոռանաս չեղարկել ու գանձվես 14-րդ օրը, մենք լրիվ կվերադարձնենք $119-ը, եթե դիմես գանձումից 7 օրվա ընթացքում՝ պայմանով, որ այդ ընթացքում չես օգտագործել 25-ից ավելի կրեդիտի համարժեք AI գործողություն։ Մենք դա գրանցում ենք մեր կողմից, քեզ հետևել պետք չէ։

2.2 Pro Monthly — համամասնական հաշվարկ Stripe-ի կողմից

Pro Monthly-ն ($19/ամիս) գանձվում է անմիջապես գրանցման պահին՝ առանց փորձաշրջանի։ Կարող ես չեղարկել Stripe-ի վահանակից ցանկացած պահի. Pro-ի հնարավորությունները մնում են ակտիվ մինչև ընթացիկ վճարային ամսվա վերջը, ու երկարաձգումը դադարում է։

Pro Monthly-ն ոչ լրիվ ամիսների համար չի վերադարձվում՝ բացի երեք դեպքից.

3. Կրեդիտային փաթեթների վերադարձ

Մեկանգամյա կրեդիտային փաթեթները (0.99-ից) վերադարձելի են գնումից 14 օրվա ընթացքում՝ պայմանով, որ ոչ մի կրեդիտ չի ծախսվել։ Հենց որ ծախսես թեկուզ մեկ կրեդիտ ցանկացած AI գործողության վրա, փաթեթը դառնում է չվերադարձելի — մենք արդեն վճարել ենք AI մատակարարին դրա համար։

Եթե կրեդիտային փաթեթի գնումը webhook-ի կամ վճարային համակարգի սխալի պատճառով չհաշվեգրվի քո հաշվին, մենք լրիվ կվերադարձնենք ավտոմատ։ Այդ գնումները հետագծվում են Stripe-ի իրադարձության ID-ով ու համադրվում։

4. Ինչպես դիմել վերադարձի համար

Գրիր մեզ քո հաշվի հասցեից՝ նշելով.

Վերադարձները մշակվում են դեպի սկզբնական վճարային միջոց 5-10 աշխատանքային օրվա ընթացքում։ Իրական ժամկետը կախված է քո քարտը թողարկած բանկից։

5. Chargeback-ներ

Եթե վճարման հետ կապված վեճ ունես, խնդրում ենք նախ գրել մեզ — գրեթե միշտ կարող ենք ավելի արագ լուծել, քան chargeback-ը։ Մենք համագործակցում ենք բանկի նախաձեռնած վեճերի հարցում, բայց իրավունք ենք վերապահում կասեցնել այն հաշիվները, որոնք chargeback են ներկայացնում վերևի չափանիշներին չհամապատասխանող գանձումների համար։

6. Բացառություններ և եզրային դեպքեր

Խարդախություն և չարաշահում։ Չենք վերադարձնում այն հաշիվներին, որոնց մեջ կասկածում ենք խարդախություն, prompt injection-ի փորձեր, ծառայության պայմանների խախտում կամ փորձաշրջանի ու ռեֆերալային համակարգի չարաշահում։ Խնդրելու դեպքում կբացատրենք մեր հիմնավորումը։

Արժույթի փոխարկում։ Եթե քարտդ գանձվել է ԱՄՆ դոլարից տարբեր արժույթով, բանկդ կարող է վերադարձի ժամանակ չվերադարձնել ճիշտ նույն տեղական գումարը, որովհետև փոխարժեքները շարժվում են։ Մենք վերադարձնում ենք դոլարային գումարը, բանկդ այն հետ է փոխարկում։

7. Օրենսդրական իրավունքներ

Այս քաղաքականությունում ոչինչ չի սահմանափակում քո տեղական օրենսդրությամբ նախատեսված անօտարելի սպառողական իրավունքները — օրինակ՝ ԵՄ Սպառողների իրավունքների դիրեկտիվի 14-օրյա հրաժարման ժամկետը հեռավար պայմանագրերի համար։ Այնտեղ, որտեղ օրենսդրական իրավունքներն ավելի ուժեղ են, քան վերևի քաղաքականությունը, գործում են օրենսդրական իրավունքները։

8. Թարմացումներ

Այս էջը կթարմացնենք, երբ վերադարձի մոտեցումը փոխվի։ Գործող պաշտպանությունները նվազեցնող էական փոփոխությունները կհայտարարվեն մեյլով՝ ուժի մեջ մտնելուց 30 օր առաջ։